Ubytování

Název Vámi vybrané ubytovací kapacity (hotel, apartmán) bude uveden v Cestovní smlouvě a na voucheru (poukaz na služby). Při ubytování v místě pobytu přiděluje pokoje přímo recepce ubytovací kapacity, cestovní kancelář tuto skutečnost nemůže ovlivnit. Začátek ubytování je od 14.00 hod., u některých ubytovacích kapacit již od 12.00 hod. Brzký příjezd neopravňuje k předčasnému užívání pokoje. Pokud máte zájem o ubytování ihned po příletu, nabízíme Vám možnost příplatku (early check-in), který je nutné předem objednat v cestovní kanceláři.

Při ubytování více než 2 osob v jednom pokoji jsou další lůžka řešena přistýlkou, která není plnohodnotným lůžkem (pohovka, skládací lehátko atd.). Přistýlka bývá někdy menší než lůžko, proto v případě 3. osoby většího vzrůstu doporučujeme vyžádat si v cestovní kanceláři podrobnější informace již při výběru zájezdu. Toto neplatí pro ubytovací kapacity s větším množstvím ložnic. Pokud jste v naší nabídce nenašli Váš oblíbený hotel či jiný typ pokoje v určitém hotelu, poskytneme Vám další informace v naší kanceláři. K rozvíjejícímu se cestovnímu ruchu v letoviscích patří stavební činnost, kterou cestovní kancelář není schopna ovlivnit. Při rezervaci zájezdu nemáme vždy k dispozici aktuální informace o stavební činnosti v okolí daného hotelu.

Většina objektů neakceptuje pobyt zvířat v komplexu. Informace o hotelích, ve kterých je pobyt zvířat možný, obdržíte v cestovní kanceláři Canaria travel.

Jestliže hotel neurčí jinak, je nutné v den odjezdu vyklidit pokoje do 12 hodin, a to bez ohledu na hodinu odjezdu. V případě, že odjíždíte později, recepce určí místo pro úschovu Vašich zavazadel nebo můžete využít placenou službu prodloužení pokoje (late check-out). Tuto službu si můžete objednat a zaplatit při rezervaci zájezdu v cestovní kanceláři, nebo den před ukončením pobytu.

Služby „early check-in“ a „late check-out“ jsou závislé na aktuální nabídce ubytování a to jen v případě, že hotel má možnost tomuto požadavku vyhovět.

DÉLKA POBYTU

První a poslední den zájezdu jsou určeny k dopravě a předání ubytování – nejsou považovány za dny plnohodnotného rekreačního pobytu. Zájezd začíná odbavením na letišti v ČR a končí návratem zpět.

Cenné předměty

Vzhledem k tomu, že i na Kanárských ostrovech hrozí nebezpečí krádeží Vašich cenností, je důležité si na své věci dávat pozor. K uložení cenností a dokladů doporučujeme domluvit si hned při příjezdu na hotel pronájem trezoru (za poplatek). Většina hotelů má trezory přímo na pokoji, někde jsou bezpečnostní schránky v recepci. 

Pozor! Cennosti, peníze a věci osobní potřeby nejsou předmětem cestovního pojištění a cestovní kancelář ani hotel za případné ztráty nezodpovídají.

Zástupci cestovní kanceláře

Po příletu do cílové destinace, za přepážkou celní kontroly v letištní hale Vás bude očekávat delegát (s logem cestovní kanceláře Canaria travel), který Vám zajistí odvoz do hotelu, popř. pomůže s ubytováním. V průběhu Vaší dovolené Vás delegát cestovní kanceláře, dle dohody, navštíví při domluvených konzultačních schůzkách a podá Vám základní informace o místě. Termíny a místa schůzek spolu s dalšími informacemi naleznete v informační knize cestovní kanceláře Canaria travel v recepci hotelu. Pokud budete mít jakýkoli problém, oznamte jej co nejdříve svému delegátovi, bude se snažit Vám pomoci.

Telefonní číslo na delegáta je uvedeno na každé letence a v informačních knihách na recepci hotelu. Delegáti nejsou osobně k dispozici na ostrovech La Palma, La Gomera a El Hierro.

POPLATKY ZA SLUŽBY

Některé služby a sportovní aktivity, které jsou uvedeny u jednotlivých ubytovacích kapacit, je nutné platit na místě zvlášť (pronájem minibaru, televize, trezoru, telefonu, internetu na pokojích, sportovních hřišť nebo náčiní, výměna ručníků apod.), nebo předem uhradit kredit za užívání a poplatek za pronájem. V průběhu roku se mohou tyto požadavky měnit, takže pokud je některá ze služeb pro Vás prioritní a rozhodující pro výběr hotelu, doporučujeme Vám její verifikaci v Canaria travel. V průběhu sezony mohou být služby ze strany hotelových řetězců pozměněny.

Některé hotely požadují při příjezdu klientů jako jistinu na poskytované služby (konzumace mimo objednaných služeb, zapůjčení ručníků atd.) číslo kreditní karty, nebo finanční hotovost, která je vrácena při úhradě hotelového účtu. Informace o poplatcích za služby Vám poskytne recepce hotelu.

Bazény

Vyhřívané bazény jsou na všech Kanárských ostrovech temperovány vždy maximálně na teplotu okolního vzduchu.

Hmyz

K exotickým jižním zemím patří i výskyt drobného hmyzu. Specialitou Kanárských ostrovů jsou bohužel i neškodní brouci Cucarachas, kteří se vyskytují zvláště ve vlhčím období. Tento druh je někdy mylně zaměňován s evropskými šváby. Přes intenzivní snahu hoteliérů se může v určitých obdobích roku hmyz vyskytnout ve všech kategoriích ubytovacích kapacit.