Informace k přepravě

ODLET NA DOVOLENOU

Dvě hodiny před stanoveným časem odletu Vám bude k dispozici, v odletové hale Letiště Václava Havla Praha – TERMINÁL 2, zástupce cestovní kanceláře u okénka Canaria travel. Pokud jste doklady k zájezdu neobdrželi elektronickou poštou a máte domluveno předání na letišti, vyzvedněte si je zde, jinak můžete jít rovnou k odbavovací přepážce. 

Bezpečností předpisy a postup odbavení naleznete na www.prg.aero.

CHARTEROVÁ DOPRAVA

Všechny zájezdy Canaria travel jsou letecké, zajištěné ve spolupráci s charterovou leteckou společností Travel Service. Z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek nebo provozních a technických důvodů je změna typu letadla i trasy, včetně mezipřistání a termínu či času odletu, přípustná. Vzhledem k těmto okolnostem je nutné počítat s časovou rezervou. Za případné škody, které by mohly vzniknout v návaznosti na tyto změny, nenese cestovní kancelář žádnou zodpovědnost.

PŘEPRAVA TĚHOTNÝCH ŽEN

Těhotné ženy v období od 26. do konce 34. týdne (u vícečetného těhotenství od 20. do konce 28. týdne) těhotenství jsou povinny předložit dopravci potvrzení lékaře na předepsaném formuláři. Těhotné ženy po 34. týdnu (u vícečetného těhotenství po 28. týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě akceptovány.

PŘEPRAVA DĚTÍ DO 2 LET

Pokud není sjednáno v Cestovní smlouvě jinak, děti do 2 let (tj. ty děti, které tohoto věku nedovrší ani v den návratu ze zájezdu) cestují bez nároku na samostatné sedadlo, stravu v letadle a čerpání hotelových služeb. Pro tyto děti je automaticky zdarma vyžádána přeprava dětského kočárku (který však musí být řádně zabalen proti poškození) a dětská postýlka ve vybraném hotelu. Pro dítě do 10 měsíců (max. 8 kg) je možné objednat BABY BASKET.

PŘEPRAVA ZVÍŘAT

Přeprava psů a koček je možná pouze se souhlasem dopravce za podmínek jím určených a na vlastní odpovědnost cestujícího. Zvířata určená k přepravě musí mít platný zdravotní i očkovací průkaz a veterinární osvědčení potvrzené veterinářem ne déle než 72 hodin před odletem. Pro leteckou přepravu je třeba individuální žádost u letecké společnosti, kterou Vám zajistí Canaria travel. V jednom letu je možná přeprava pouze 4 zvířat, ale není možné přepravovat společně psa a kočku. Přeprava je zpoplatněna a zvířata se přepravují v zavazadlovém prostoru pro to určeném, ve vlastní cestovní schránce. Podrobnější informace zde.

PŘEPRAVA ZAVAZADEL

Všechna zavazadla podléhají hmotnostnímu nebo objemovému limitu. Zavazadla se přepravují jako zapsaná (uložena v zavazadlovém prostoru letadla) a nezapsaná (příruční). Děti do 2 let (INF) nemají nárok na bezplatnou přepravu zavazadel.

Každý cestující turistické třídy má právo na bezplatnou přepravu 1 zavazadla do hmotnosti 15 kg (cestující vyšší cestovní třídy do hmotnosti 25 kg), společné zavazadlo (pro 2 a více osob) však nesmí překročit 32 kg. K přepravě jsou přijímány jen dobře uzavřené a uzamčené kufry nebo jiná pevná uzavíratelná zavazadla. Zapsané zavazadlo musí splňovat rozměrová omezení: délka každé strany menší než 150 cm a součet všech tří stran menší než 250 cm. Na palubu letadla je povolen pouze 1 kus nezapsaného zavazadla na osobu a předměty pro osobní potřebu (např. dámská kabelka, kabát, deštník a jídlo pro dítě během letu, videokamera, malý osobní počítač). Nezapsaná zavazadla nesmí překročit hmotnost 5 kg, nezapočítávají se do limitu 15 kg bezplatně přepravovaných zavazadel a jsou limitována maximálními rozměry 56×45×25 cm, jejichž součet nesmí překročit 115 cm. Podrobnější informace zde.

NADVÁHA ZAVAZADEL

Nadváhu zavazadla cestující může nahlásit dopředu a uhradit poplatek přímo Canaria travel (za sníženou sazbu) a nebo jej uhradí přímo na letišti (za vyšší sazbu) na check-inu při odbavení zavazadel. Ceny za navýšené váhové limity jsou specifikovány podle kg a cestovní třídy. Podrobnější informace zde.

PŘEPRAVA NADMĚRNÝCH ZAVAZADEL A SPORTOVNÍHO VYBAVENÍ

Větší zavazadla (kola, surfy, golfové bagy atd.) a zavazadla překračující hmotnostní nebo objemový limit musí být předem nahlášena při uzavírání Cestovní smlouvy. Tato zavazadla podléhají zvláštnímu hmotnostnímu nebo objemovému limitu (jeden rozměr větší než 150 cm, avšak součet všech tří stran nesmí převyšovat 250 cm a žádný z rozměrů nesmí být větší než 300 cm), jejich přeprava je zpoplatněna a počet sportovního vybavení přijatých k přepravě je limitován. Podrobnější informace zde.

TRANSFER NADMĚRNÝCH ZAVAZADEL NA OSTROVECH

V případě, že klient požaduje transfer surfu, kola, kitu apod. z letiště do místa pobytu, musí zaplatit za přepravu 1 nadměrného zavazadla a jednu cestu poplatek. Podrobnější informace zde.

POŠKOZENÍ ZAVAZADEL

Pokud dojde k poškození zavazadel během letecké přepravy, je nutné tuto skutečnost nahlásit ihned po převzetí poškozeného zavazadla, a to přímo na letišti u přepážky reklamací, kde je vystaven protokol o škodě (P. I. R.) potřebný k dalšímu reklamačnímu řízení. Tento doklad spolu s nahlášením škody je nutné do 7 dnů od obdržení zavazadla dohlásit dopravci na reklamační oddělení reklamace@travelservice.aero nebo na adresu Travel Service, a.s. Podrobnější informace zde.

PŘÍLET DO CÍLOVÉ DESTINACE

Za přepážkou celní kontroly v letištní hale Vás bude očekávat delegát (s logem cestovní kanceláře Canaria travel), který Vám zajistí odvoz do hotelu, popř. pomůže s ubytováním. V obálce, kterou obdržíte, najdete důležité základní informace o místě pobytu, termín první informační schůzky a kontakt na delegáta. Pokud budete mít jakýkoli problém, oznamte jej co nejdříve svému delegátovi, bude se snažit Vám pomoci. Telefonní číslo na delegáta a další podrobnější informace také najdete v informační knize na recepci hotelu. Delegáti nejsou osobně k dispozici na ostrovech La Palma, La Gomera, El Hierro a La Graciosa, stejně tak zde nejsou informační knihy.