Doprava

Všechny zájezdy naší cestovní kanceláře jsou letecké, zajištěné ve spolupráci s charterovou leteckou společností Travel Service, a.s. Z důvodů nepříznivých povětrnostních podmínek nebo provozních nebo technických důvodů je změna typu letadla i trasy včetně mezipřistání a termínu či času odletu přípustná. Vzhledem k těmto okolnostem je nutné počítat s časovou rezervou. Za případné škody, které by mohly vzniknout v návaznosti na tyto změny, nenese cestovní kancelář žádnou zodpovědnost. První a poslední den zájezdu jsou určeny k dopravě a předání ubytování nejsou považovány za dny plnohodnotného rekreačního pobytu. Nezapomeňte se seznámit s bezpečnostními pravidly na letištích EU. Podrobnosti najdete na www.prg.aero.

Těhotné ženy

Těhotné ženy v období od 26. do konce 34. týdne (u vícečetného těhotenství od 20. do konce 28. týdne) těhotenství jsou povinny předložit dopravci potvrzení lékaře na předepsaném formuláři. Těhotné ženy po 34. týdnu (u vícečetného těhotenství po 28. týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě akceptovány.

Děti

Pokud není sjednáno v Cestovní smlouvě jinak, děti do 2 let (tj. ty děti, které tohoto věku nedovrší ani v den návratu ze zájezdu) cestují bez nároku na samostatné sedadlo, stravu v letadle a čerpání hotelových služeb. Pro tyto děti je automaticky zdarma vyžádána přeprava dětského kočárku a dětská postýlka ve vybraném hotelu. Je-li u dětí stanovena věková hranice, platí vše vždy jen pro ty děti, které tohoto věku nedovrší ani v den návratu ze zájezdu.

Zavazadla

Všechna zavazadla podléhají hmotnostnímu nebo objemovému limitu. Pokud je splňují, jsou přepravována zdarma. Každý cestující turistické třídy může přepravovat zdarma zavazadla do hmotnosti 15 kg, cestující vyšší cestovní třídy do hmotnosti 25 kg. K přepravě jsou přijímány jen dobře uzavřené a uzamčené kufry nebo jiná pevná uzaviratelná zavazadla. Na palubě letadla je povolen pouze jeden kus kabinového zavazadla na osobu a předměty pro osobní potřebu (košík pro dítě, zcela složitelný vozík, malý osobní počítač apod.). Příruční zavazadla nesmí překročit hmotnost 5 kg, nezapočítávají se do bezplatně dopravovaných zavazadel do výše 15 kg a jsou limitována rozměry 56x45x25 cm.
Přeprava nadměrných zavazadel: Větší zavazadla (kola, surfy) a zavazadla překračující hmotnostní limit musí být předem nahlášena při uzavírání Cestovní smlouvy a podléhají poplatkům - více informací zde. Přepravu golfového bagu mají zdarma pouze klienti, kteří si zakoupí golfový balíček u cestovní kanceláře Canaria travel. 
Nadváha zavazadel: více informací zde. 

Přeprava zvířat

Živá zvířata určená k přepravě musí mít veterinární osvědčení potvrzené veterinářem ne déle než 72 hodin před odletem. Přepravují se v zavazadlovém prostoru pro to určeném, a to ve vlastní cestovní schránce. Přeprava zvířat musí být předem nahlášena a podléhá poplatku - více informací zde.

Poškození zavazadel

Pokud dojde k poškození zavazadel během letecké přepravy, je nutné tuto skutečnost nahlásit ihned po převzetí poškozeného zavazadla, a to přímo na letišti u přepážky reklamací, kde je vystaven protokol o škodě (P. I. R.) potřebný k dalšímu reklamačnímu řízení - více informací zde.

Cestovní doklady

K cestování na Kanárské ostrovy potřebujete platný cestovní pas nebo občanský průkaz s možností digitálního čtení (vydaný po roce 2000).

Děti mohou cestovat bez vlastního dokladu do června 2012 pokud jsou zapsány v dokladu jednoho z rodičů. Od června 2012 platí povinnost vlastního cestovního pasu pro všechny děti i kojence.

letenky a vouchery

Tyto doklady obdržíte při zaplacení zájezdu v cestovní kanceláři Canaria travel, nebo na letišti před odletem od zástupce cestovní kanceláře Canaria travel. Na vyžádání lze zaslat doklady i elektronickou poštou. Ve vlastním zájmu si zkontrolujte údaje na nich uvedené. V případě ztráty letenky je za vystavení letenky nové účtován poplatek 2 000 Kč.

VIP SALONKY

Pouze na letišti v PRAZE
Luxusní VIP salonek Vám poskytne klidné zázemí s možností občerstvení, denní tisk a internetový koutek. Preferujete-li klidné posezení, můžete si tuto službu objednat (za příplatek), i když necestujete ve vyšší cestovní třídě (Travel Plus Class a Business Class). Klienti, se zájezdem v kategorii Royal Club, mají tuto službu zahrnutu v ceně zájezdu.

VIP ODBAVENÍ

V případě, že nemáte rádi zdlouhavé odbavení na letišti a chcete se vyhnout přeplněné letištní hale, můžete využít VIP servis – Club Continental, který se nachází přímo pod letištní halou. Tato služba (za příplatek) zahrnuje i transfer na/z letiště (max. do vzdálenosti 30 km).

Tato služba zahrnuje: kompletní odbavení při příletu nebo odletu cestujícího včetně zavazadel, individuální odvoz k letadlu nebo z letadla, služby portýra, all-inclusive občerstvení (snack, alko, nealko), parkování 4 dny zdarma (pouze za podmínky společného objednání VIP odbavení na odlet i přílet).

Ceny (vztahují se vždy k jednomu příletu nebo odletu):
1 osoba = 3 900 Kč
2 osoby = 5 500 Kč
3 osoby = 7 000 Kč
4 osoby = 8 400 Kč
Odbavení každé další osoby ve skupině 1 300 Kč. U skupiny nad 10 osob je cena dohodou.

PŘEDNOSTNÍ ODBAVENÍ

Na letišti v Praze je pro cestující třídy Business Class a Travel Plus Class otevřena zvláštní odbavovací přepážka, která poskytuje servis přednostního odbavení také pro rodiny s malými dětmi a tělesně postižené klienty. Tuto službu není nutné objednávat.

ASISTENČÍ SLUŽBA

Službu s asistencí pro tělesně postižené nebo nemohoucí klienty (přepravní vozíky atd.) je nutné objednat nejméně 48 hodin před odletem.

Návrat z dovolené

Den před odletem domů Vás bude delegát cestovní kanceláře Canaria travel informovat o přesném času odletu a odjezdu z hotelu.

Pobytové zájezdy

Informace budou k dispozici v informační knize, nebo budou zanechány přímo ve Vašem pokoji. Informační kniha není na ostrovech La Palma, La Gomera a El Hierro. V den odjezdu je nutné vyklidit pokoje do 12 hod., a to bez ohledu na hodinu odjezdu. V případě, že odjíždíte později, určí recepce místo pro úschovu Vašich zavazadel.

Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k předčasnému či delšímu užívání pokoje. V případě pozdějšího odjezdu z hotelu je možné objednat prodloužení pokoje, ale tato služba je většinou za poplatek. Prodloužení pokoje lze zajistit jen v případě, že hotel má možnost tomuto požadavku vyhovět. Můžete si jej zajistit a zaplatit před odjezdem na dovolenou v CK, nebo si prodloužení domluvit a poplatek uhradit v hotelové recepci v průběhu dovolené (v případě potřeby kontaktujte delegátku CK).

Samostatné letenky:

Klienti, kteří nemají zajištěno ubytování od Canaria travel, musí předcházející den před každým odletem kontaktovat v Čechách cestovní kancelář nebo na Kanárských ostrovech delegátku cestovní kanceláře Canaria travel a potvrdit si (rekonfirmovat) hodinu odletu i číslo letu. Telefonní číslo je vždy uvedeno na každé letence a v odletových pokynech. Pokud se tak nestane a svůj let zmeškají, nenese za to cestovní kancelář žádnou zodpovědnost.